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租用軟件省錢又省力 中小企業(yè)熱衷信息化

2008/04/02

　　一家年生產能力超億元的中型企業(yè)如何實現信息化？近日，在北航學生劉先生的穿針引線下，保定益康制香有限公司與八百客（北京）軟件技術有限公司攜手共建信息化……

　　中型企業(yè) 首選在線CRM

　　劉先生試用八百客公司產品，原來是想解決保定益康制香有限公司的信息化問題。益康公司創(chuàng)建于1979年，是一家年生產能力超億元的中型企業(yè)，公司生產黑蚊香、電熱蚊香片、殺蟲氣霧劑、空氣清新劑、洗發(fā)香波等系列產品，年生產黑蚊香200萬箱，殺蟲氣霧劑20萬箱，產品暢銷全國二十幾個省、市、自治區(qū)，并出口非洲、幾內亞等國家。公司設生產部、財務部、供應部、銷售部，并在全國各地設有8個銷售分部。

　　由于地處縣城，益康的企業(yè)信息化并不十分普及。雖然益康每年都有著不錯的經濟效益，但隨著公司規(guī)模的日益擴大，管理層逐漸發(fā)現在公司的各個流程中正浮現出越來越多的隱患。每年年底結算，由于沒有使用相關的財務軟件，財務部門人員經常被龐大的財務信息弄得焦頭亂額，耽誤了結算時間不說，幾萬塊錢的賬單甚至有可能“不翼而飛”，為了改善這種狀況，公司領導請教了在北航計算機專業(yè)讀研的劉先生。

　　通過與管理層的交流，劉先生熟悉了益康公司的運作流程。除了財務上的信息復雜混亂，益康在銷售、供應等其他幾個部門也都存在著信息化的落后。在仔細考察了益康的需求與現狀之后，他決定選擇在線CRM軟件。

　　劉先生說：“CRM軟件非常符合益康公司的業(yè)務需求，相對于傳統CRM，我認為在線托管模式的更加合適，因為益康剛剛才開始建立公司信息化，一時并不愿意投入太多資金，而且益康公司職員的計算機基礎普遍較低，如果使用傳統軟件，在使用與維護上，還需要花費大量的時間和精力進行培訓，選擇在線CRM，一來成本低、風險小，二來實施時間也短，還不需要專業(yè)人員來維護和安裝，對益康是再合適不過的了�！薄　�

　　企業(yè)用戶 付費版CRM更可靠

　　劉先生在網上搜集了大量的關于CRM廠商的資料，最后選定了八百客公司推出的800APP在線開發(fā)平臺，用他的話說：“我其實最先關注的是Salesforce，因為據我的了解，Salesforce已經在國外非常流行了，但Salesforce的服務器在國外，所以最終我還是選擇了國內的八百客公司，因為八百客的技術及運營方式與Salesforce極為相似，而八百客又是在國內成長起來的，我認為會更加符合國內企業(yè)的管理模式�！�

　　于是，在線嘗試了800APP標準版本后，劉先生與八百客銷售人員取得了聯系，在八百客銷售人員的幫助下，劉先生立即趕回父親所在的益康公司做了在線演示，系統演示成功，800APP完全能夠滿足益康的需求。

　　劉先生說：“800CRM有免費版和付費版，但是作為企業(yè)用戶，我毫不猶豫地選擇了付費版，因為付費版的價格并非十分昂貴，而毫無疑問的是，付費版的技術與服務占有絕對的優(yōu)勢，企業(yè)在使用付費版時與軟件供應商有合同約定，使用起來會更有保障，也更踏實。”

　　目前，國內的在線CRM服務商都推出了免費版本，八百客是國內首家推出標準版CRM永久免費的廠商，Salesforce、x-Tools也都推出了一個月免費使用的業(yè)務，關于免費版本，八百客公司市場部的相關人員說：“永久免費版是公司給客戶提供一個嘗試系統功能的機會，因為存儲空間有限，功能統一，所以比較適用于個人管理。如果是企業(yè)管理，八百客公司推薦使用專業(yè)版，800APP專業(yè)版內存很大，能夠根據用戶的需求靈活定制，為用戶定制出一套完全符合企業(yè)特點的系統�！�

　　嘗試推向普及 益康逐漸信息化

　　益康目前最大的困境是財務管理效率低，租用了800APP系統后，八百客實施人員根據益康的需求為其定制了一套集財務管理和銷售管理于一體的CRM系統。劉先生說：“益康需要一段時間的嘗試，信息化已經是中小企業(yè)的發(fā)展潮流，益康也需要伴隨這種潮流發(fā)展。目前，益康借助800APP軟件開發(fā)平臺開發(fā)了財務與銷售管理的軟件，以后還將在此平臺上開發(fā)庫存、物流、供應等部門的管理軟件，800APP這個平臺功能很強大，能夠滿足益康的多種需求�！�

　　與八百客公司簽單兩天后，益康的管理人員就開始嘗試800APP系統，對于這套陌生的系統，他們操作起來并不是很費力，在劉先生的詳細講解下，他們表現出的是信任與期待。

　　SaaS：助力中小企業(yè)走向信息化

　　對于SaaS模式下的在線CRM系統，劉先生并不陌生。隨著軟件業(yè)的發(fā)展，SaaS（軟件即服務）模式已經成為軟件業(yè)的潮流，也必將成為國內中小企業(yè)信息化的發(fā)展潮流。據IDC統計，目前在其調查的樣本中有57.7%的被訪中小企業(yè)已經實施了信息化，在未實施信息化的中小企業(yè)中有47.3%的企業(yè)表示將考慮企業(yè)信息化建設，而46.7%的中小企業(yè)有意向選擇SaaS服務模式。

　　目前，我國約有三四千萬家中小企業(yè)，對于軟件服務化（SaaS）來說，這是一個數量非常龐大的消費群體。中小企業(yè)靈活多變、發(fā)展迅速，又急需專業(yè)的IT系統和服務來幫助其提高工作效率、提升管理質量、降低運營成本。國內的SaaS軟件服務提供商如果能夠更多地關注中小企業(yè)的特點與需求，開發(fā)出適合中小企業(yè)特點的管理軟件，那么，在提高自身經濟效益的同時，也必將為國內中小企業(yè)的信息化建設助一臂之力！

CTI論壇編輯


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