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3Com NBX全國分步式VOIP、呼叫中心系統演示平臺就緒

2006/01/24

　　網音公司經過近一周多時間的部署準備，以北京網音公司為中心點的VOIP、呼叫中心系統平臺已準備就緒。

　　網音公司作為NBX產品總代，與全國各地的分銷公司之間建立一套網絡電話通訊系統，本系統包括各公司之間的IP電話互通、分步式呼叫中心、NBX電話辦公助理、錄音等多種業(yè)務。

中心端配置：

　　網音公司通過Huawei-3Com　VPN路由器接入Internet，WAN口地址為固定公網地址，通過VPN與其他各地公司相連。內網放置交互式語音應答（IVR）、自動話務員排隊（ACD）、坐席全程錄音（REC）、NBX電話辦公助理（TCA）服務器。與PSTN通訊選擇模擬外線接入方式。完成所有電話處理、交換的核心。

遠端配置：

　　各公司都通過VPN路由器連入Internet，置放IP話機，安裝軟件電話、TCA、呼叫中心坐席端軟件，并與話機綁定。