3G增值業(yè)務創(chuàng)新與市場需求
王鳳梧 范騰宇 2005/06/07
技術的發(fā)展和進步是歷史進程的必然趨勢，先進的技術不斷給人類的生活帶來更多的便利和情趣，不斷促進生產力的發(fā)展，不斷推動人類社會的進步。目前，比較成熟的第三代(3G)移動通信技術會給我們的生活帶來變化嗎？會帶來什么樣的變化呢？通過以下幾個問題的探討，希望讀者會得到有益的借鑒和啟發(fā)。
一、第三代(3G)移動通信系統在技術層面的進步
第三代(3G)移動通信網絡不外乎是提供語音業(yè)務和高速數據業(yè)務的基礎網絡平臺，3G時代的基本語音業(yè)務其通話質量會進一步提高；3G網絡能夠提供符合QoS要求的更高速數據業(yè)務(商用產品已經實現了384kbit/s的速率)，這方面確實優(yōu)越于現有的2G數據業(yè)務。此外，交換機制在傳統的電路交換基礎上，又引入了包交換技術。最后一點就是3G技術采用了更先進的無線信道編碼機制，大大優(yōu)化了網絡的利用率。上述三點可以說是第三代(3G)移動通信系統在技術上的突破。
二、移動增值業(yè)務
在2G移動通信網絡的平臺上，已經開通了林林總總的移動增值業(yè)務，其中有些業(yè)務在3G網絡的強有力支持下，會為用戶提供更加優(yōu)質的服務。對于3G業(yè)務有哪些問題，
從不同的觀點出發(fā)有多種多樣的答案。例如可以劃分為通信類業(yè)務、查詢類業(yè)務、娛樂類業(yè)務、互聯網接入業(yè)務等等。
通信類業(yè)務通常包括基礎語音業(yè)務、移動視頻電話(視頻流媒體)業(yè)務等。3G以能夠提供符合QoS要求的高速數據業(yè)務優(yōu)越于現有的2G業(yè)務，但基礎語音業(yè)務仍會是主要業(yè)務。3G時代的基本語音業(yè)務其通話質量進一步提高，可能接近于固定電話的音質。需要強調的是，移動視頻電話業(yè)務只有在3G網絡上才能真正得以實現。移動視頻電話(視頻流媒體)業(yè)務對網絡帶寬要求高，3G網絡的高速數據傳輸率能夠非常好的支持視頻電話業(yè)務。目前看來移動視頻電話業(yè)務應該成為3G的代表性業(yè)務，通過移動視頻電話業(yè)務的推廣應用，會促進3G網絡的進一步發(fā)展。移動視頻業(yè)務的市場更需要形式豐富多彩、內容新穎別致的音頻視頻節(jié)目內容，但考慮到移動視頻電話業(yè)務的特點，提供的業(yè)務內容必須簡潔、有個性、易于交互性操作。
查詢類業(yè)務。隨著無線數據傳輸能力的進一步提高，通過手機可以方便獲取交通實況、票務預訂、餐館指南、機票信息、字典服務、手機銀行、電話簿、城市信息等等查詢類信息，滿足更高層次的衣食住行等生活需要。由于3G網絡的大容量與高傳輸速率，它支持的查詢類業(yè)務更多的是圖文并茂的實時交互性內容。
娛樂類業(yè)務的代表是音樂點播、影視點播(流媒體)業(yè)務。3G時代這類業(yè)務的質量會達到前所未有的水平。用戶甚至能夠以2Mbit／s的速率盡情點播所喜歡的歌曲和電影，點播體育新聞和查看體育賽事。其語音和畫面質量是2.5G網絡所不能及的。當然，影像圖片、MP3鈴聲下載業(yè)務也最受用戶歡迎，是目前成功的增值業(yè)務。
互聯網接入業(yè)務，一般認為3G移動通信技術會促使移動通信技術與互聯網更好的融合。一旦能夠方便地接入互聯網，移動手機用戶就可以享用互聯網上無窮無盡的信息資源。用戶不僅可以在3G手機終端上撰寫、收發(fā)、保存電子郵件，還可以收發(fā)文字、圖片、動畫、影像等多媒體信息，屆時交互性操作會更加簡單，更加符合人們的習慣。
移動增值業(yè)務的用戶或是個人用戶，或是企業(yè)用戶。為企業(yè)用戶提供增值業(yè)務是一個大有可為的發(fā)展方向。分析研究不同行業(yè)的特殊性，從而為用戶提供真正需要的服務。
物流運輸業(yè)：工作人員流動性高，動態(tài)調度是提高工作效率的主要方法，配合智能路由規(guī)劃從而節(jié)約汽油費的成本開支。有吸引力的增值業(yè)務：語音業(yè)務，短信和多媒體短信，路由圖(包括定位功能)。
安全執(zhí)法部門：工作人員流動性高，需要移動通信的支持來保障人員的安全(報告狀態(tài)，呼叫請求支援等)，現場信息需要及時驗證。有吸引力的增值業(yè)務：
語音業(yè)務，短信和多媒體短信，路由圖，定位業(yè)務，數據庫接入業(yè)務。
信息通信行業(yè)：工作人員流動性居中，信息化程度較高，對服務的要求也高。有吸引力的增值業(yè)務： 語音業(yè)務，電話會議，短信和多媒體短信，電子郵件，即時消息，數據庫接入業(yè)務，虛擬專用網，日期時間蹤錄業(yè)務，差旅費電子報銷業(yè)務等。
公用事業(yè)(氣，水，電)單位：大量現場工作人員維護管網基礎設施，故障修復時間的長短是衡量他們工作的關鍵指標；故障修復時間越短，越節(jié)省資源。有吸引力的增值業(yè)務：
語音業(yè)務，3GPCMCIA卡數據庫接入業(yè)務，日期時間蹤錄業(yè)務，PoC業(yè)務等。
三、移動通信公司已經提供的移動增值業(yè)務
現在，我們可以看看移動通信公司提供的增值業(yè)務的情況。其中有些業(yè)務是在2G網絡上開通的，但是，有很多業(yè)務在3G網絡上會給用戶提供更快、更好、更符合人們使用習慣的服務，繼續(xù)創(chuàng)造更大的價值。
1.中國移動提供的增值業(yè)務
包括彩鈴、點對點短信、郵箱彩信、夢網像冊、手機+筆記本上網、娛音在線、IP電話、手機錢包、手機銀行、168信息點播、點對點彩信、百寶箱、隨e行、夢網短信(夢網彩信)和手機證券。
2.T-Mobile通信公司提供的移動增值業(yè)務
隨用隨付費(Pay As You Go)：多少有些象我們使用的神州行業(yè)務，用戶隨時可以檢查自己的剩余信用額度，不夠用了，就買一張新卡，輸入一串激活號碼，為手機充值。
電子充值(e Top Up)：這種業(yè)務免去了買新卡輸入一串激活號碼的繁雜手續(xù)。用戶只要購買具有按需付費功能的手機，外加一個磁卡，登記注冊即可。當需要充值時，到特許店交錢、劃卡，購買的同時會自動充值到手機。
文本消息投票：短消息業(yè)務通常情況下是單向的，用戶只能接收短消息。利用“文本消息投票”業(yè)務，用戶可以方便地使用手機投票。
批量消息(Bulk Messaging)：此業(yè)務對航空公司有用，利用這項業(yè)務可以方便、及時地告知廣大訂票客戶他們的訂票狀況。
定位業(yè)務：3G網絡的高速數據傳輸率使得定位業(yè)務具有了方便、快捷、準確的服務品質。其最大特點就是手機屏幕上顯示數字化地圖。因此，該業(yè)務具有廣泛的應用前景。
- 定位業(yè)務和因特網相互配合，利用因特網人們可以找尋家人的所在，通過因特網上的詳細地圖，還可以形象化地看到家人在何處，何時向何方運動等信息。
- 利用3G定位業(yè)務，家長可以隨時獲取孩子是否安全抵達學校，是否在學校等信息。
- 醫(yī)療急救和消防部門可以利用定位業(yè)務快速確定緊急事件的地理位置，更加及時準確地提供緊急救助服務。
- 定位業(yè)務能夠提供“量身定制”式的廣告服務。商家購買了這種廣告服務，使用3G定位業(yè)務的手機用戶在靠近該商家的店鋪時，手機屏幕上會自動出現這個商家的廣告。
四.業(yè)務創(chuàng)新與市場需求的關系
很顯然，移動公司需要不斷開發(fā)各種3G業(yè)務，它們是市場成功的必要條件。沒有可以應用的業(yè)務，市場成功與否無從談起。只開發(fā)出來3G業(yè)務，并不是3G業(yè)務能夠在商業(yè)市場上成功的充分條件。這里有兩個基本經驗非常值得借鑒：在開發(fā)3G業(yè)務時，首先考慮考慮信息產業(yè)的源動力；其次，需要重視相關產業(yè)鏈在3G業(yè)務成功要素中的作用，終端、內容提供商、計費、服務等等，缺一不可,共贏的理念在這里得到了最好的體現。中國移動通信集團公司的副總裁魯向東先生對這兩個基本問題做過比較深刻的闡述，有必要在此復述其大意，希望大家能夠從中受益。
信息產業(yè)發(fā)展的源動力：市場的需求是一個源動力，實踐已經證明，個人通信越來越成為人類發(fā)展的重要需求，隨時隨地隨身可用的通信手段才能滿足人類獲取信息，處理信息和交流信息的迫切需要。技術發(fā)展也是強大的驅動力，20世紀60年代以來，信息技術尤其是通信技術和互聯網技術的飛速發(fā)展極大地推動了相關產業(yè)的發(fā)展，新理論、新技術、新產品層出不窮，這些轉化成生產力，積極地推動了人類社會的發(fā)展。競爭也是驅動力，在監(jiān)管下的公平，公正的競爭，可以促進相關產業(yè)快速地，健康地發(fā)展。
業(yè)務創(chuàng)新的關鍵：第一關鍵點，把握好技術解決方案和最終市場需求的平衡點，這個平衡點是非常重要的，把握不好，不可能實現真正意義的業(yè)務創(chuàng)新。商業(yè)上體現不了其價值的創(chuàng)新，只能稱其為業(yè)務方案(或技術方案)。大基金投入的基于衛(wèi)星通信網絡的全球移動通信系統，并沒有取得商業(yè)上的成功，原因主要是這項應用技術與消費者的接受程度和消費者的需求之間存在很大的差距。
第二關鍵點，一定要把握好商業(yè)模式，沒有一個很好的商業(yè)模式，業(yè)務創(chuàng)新也不會成功。在移動數據業(yè)務和移動接入互聯網業(yè)務的發(fā)展初期，相當的企業(yè)都看到了這個業(yè)務有很好的前景，移動公司提供無線接入平臺，SP唱戲，是我們中國發(fā)展移動增值業(yè)務的一個成功的商業(yè)模式，我們今天可以說它確實對中國的移動增值業(yè)務的發(fā)展起到了很大的促進作用。日本I-mode取得成功，實際上是其商業(yè)模式的成功。
第三關鍵點，業(yè)務創(chuàng)新必須基于多贏的理念。無論是運營商、設備廠家、SP、CP，還是我們的用戶，還有用戶的用戶，都要贏；如果產業(yè)價值鏈有一環(huán)不能盈利，整個產業(yè)也不會成功。共贏的業(yè)務創(chuàng)新才有不斷發(fā)展的源動力。
面對浪潮起伏的市場，討論技術應用，討論網絡規(guī)模，討論業(yè)務創(chuàng)新，我們應該首先考慮如何讓所有的投入為產業(yè)鏈帶來價值，如何為我們的用戶帶來真正的價值，如何為我們的用戶的用戶帶來真正的價值，這應該成為業(yè)務創(chuàng)新的正確指導思想。
通信世界(www.cww.net.cn)