一．概述

系統網絡結構圖

　　本系統采用E1數字中繼線接入電話網，成為能夠在聲訊臺或機場獨立運行的系統。

圖1：航班查詢系統

票務查詢系統如下圖示。

旅游查詢業(yè)務入下圖示。

圖3：旅游信息查詢

民航常識查詢如下圖示。

圖4：民航知識查詢

常旅客服務如下圖示。

圖5：常旅客信息查詢

4.1.2系統硬件結構

　　語言，一直是并且仍將是人們進行信息交流的最自然、最直接和最主要的方式。人們想用語音和計算機進行交流，讓計算機能聽懂人話，這就是人們研究計算機自動語音識別的動機。計算機智能語音識別意義十分重大，它使人們可以方便地通過語音完成各種操作。目前，世界上一些服務行業(yè)的大公司，如銀行、股票公司、旅游服務公司、航空公司等紛紛投資、合作開發(fā)或購買具有語音功能的服務系統，以此來代替人工，從而降低成本。電話語音智能識別系統利用現有發(fā)達的電話網，使用戶能夠以最簡單、最方便、最滿意的方式獲取信息。以說話方式來操控計算機網絡系統將徹底改變人們幾十年形成的按鍵操作的傳統概念和習慣，使人重歸自然，輕松自由。

航天華迪公司供稿 CTI論壇編輯