2009/07/21



組網圖說明如下表所示。

表2-1 組網圖說明表

系統結構說明如下表所示。

表2-2 系統結構說明

支持中文和英文界面，界面友好，操作簡便

支持多臺錄音服務器集群

支持全程錄音、選擇錄音、按需錄音模式

具有嚴密、靈活的系統安全管理機制

具有智能化數據存儲空間管理功能

支持多路并發(fā)的網絡實時監(jiān)聽功能

具有聲光提示、郵件通知、短訊通知、電話通知等多種系統安全告警機制

提供與第三方GPS校時設備接口

支持多機集群，統一訪問接口。

可以通過ecAgentLogger模塊，收集基于CSTA的通信接口獲取坐席狀態(tài)信息，將坐席信息，業(yè)務信息存儲到通話記錄中，便于查詢。

CTI論壇報道