一、前言

　　作為一個現(xiàn)代化企業(yè)一定可以深切體會到顧客服務的巨大價值。IVR應用于企業(yè)服務熱線中，幫助企業(yè)高效率的服務每個顧客，準確及時的記錄他們的各種不同要求，用親切的語音服務使每個顧客感到滿意，從而最大限度的留住每個顧客，并努力發(fā)掘潛在顧客，增加企業(yè)收益，降低人工成本。

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聲軟科技公司供稿 CTI論壇編輯