呼叫中心運營管理系統(tǒng)（一）

　　Teleweb-OMS(Teleweb Operating Management System)軟件，又稱呼叫中心運營管理系統(tǒng)，是九五太維公司基于國際上領先的呼叫中心運營理念，根據(jù)在多個行業(yè)呼叫中心中實踐并且行之有效的咨詢思想和方法，同時積累了大量的自身運營管理經(jīng)驗的基礎上，總結和開發(fā)出的一套適合中國本地化的運營管理系統(tǒng)。

1.1 考勤管理模塊
Teleweb-OMS運營管理系統(tǒng)的優(yōu)點和帶來的好處至少有以下幾個方面：

　　呼叫中心運營管理系統(tǒng)（Teleweb-OMS）對運行環(huán)境要求非常隨和，在客服中心的網(wǎng)絡（LAN或WAN都可）上提供1-2臺PC SERVER即可。

　　由于Teleweb-OMS是個基于互聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng),可以幫助企業(yè)降低使用費用,提高信息的可訪問度并且可以從多個數(shù)據(jù)源獲取信息,提供報表。

其他環(huán)境：

• OS: Windows 2000 Server


• DB: 支持ORALCE、MS SQL等多種數(shù)據(jù)庫


• AP: B/S架構

呼叫中心運營管理系統(tǒng)(三)

九五太維公司供稿 CTI論壇編輯