2001/11/30
1.術語
CRM——Customer Relationship Management，客戶關系管理
CTI——Computer Telephony Integration，計算機電話集成技術
HTML——HyperText Markup Language, 超文本鏈接標識語言
ICP——Internet Content Provider,互聯網內容運營商
ISP——Internet Service Provider，互聯網服務運營商
IVIP——InfOnCall Voice Internet-access
Platform, 因科語音網絡訪問平臺
IVR——Interactive Voice Response，交互式語音應答系統(tǒng)
PC——Personal Computer，個人計算機
PDA——Personal Digital Assistant, 個人數字助理
PSTN——Public Switched Telephone Network，公共電話交換網
SR——Speech Recognition，語音識別
TTS——Text To Speech，文字語音轉換器
XML——Extensible Markup Language, 可擴展標識語言
Voice Browser——語音瀏覽器
VoiceXML——Voice Extensible Markup Language,語音可擴展標識語言
2.簡介
因科語音網絡訪問平臺(IVIP)是因科技術(上海)有限公司研制的技術創(chuàng)新產品。因科公司專注于以XML為基礎的新一代互聯網技術的開發(fā)。IVIP作為互聯網多渠道訪問解決方案，適應了互聯網發(fā)展的新趨勢，利用現有的發(fā)達、便利的電話網絡，致力于轉變單一的PC/HTML訪問方式，讓互聯網用戶充分享受多種信息終端綜合訪問的方便和舒適。IVIP將PSTN和互聯網相結合，通過對語音的支持，使得普通用戶可以利用常用的電話座機或移動電話，通過友好的語音界面，在任何時候、任何地方都能快捷方便地獲得互聯網網站上的信息和服務，并且通過多種方式，比如BP、傳真機、手機短消息（SMS）、PDA、E-mail等，來接收用戶感興趣的信息。
因科技術在國內占據該行業(yè)領先地位，全力為企業(yè)、電信運營商和互聯網公司提供靈活可靠的增值服務解決方案�？蛻艨梢岳肐VIP添加新的接入和訪問渠道，擴大訪問客戶群，降低運營成本，拓展商業(yè)模式，從而充分有效地利用先進網絡信息技術來把握新一代互聯網帶來的商機，獲得領先一步的競爭優(yōu)勢！
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網上全文：http://www.yuxuanfood.com/factory/f01_11/www.infoncall.com/infoncall01_1104.htm
