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湖南移動調(diào)整SP短消息類代碼維護客戶利益

2007/04/19

　　凈化市場環(huán)境 倡導誠信經(jīng)營

　　為倡導SP誠信經(jīng)營，給客戶一個更為放心的消費環(huán)境，并進一步落實信產(chǎn)部、中移動集團組織開展規(guī)范信息服務專項整治活動的要求，湖南移動于近日組織全省近100家SP商召開短消息類服務代碼調(diào)整宣貫會，會上湖南移動數(shù)據(jù)部李中華總經(jīng)理宣布湖南移動將從2007年10月31日零時按信產(chǎn)部要求起統(tǒng)一啟用8位的新服務代碼，以此達到促進業(yè)務發(fā)展，維護客戶利益，進一步提升自身服務和品牌形象的目的。

　　目前，由于部分短消息類SP的違規(guī)群發(fā)，使得關于垃圾短信、欺詐短信的投訴成為社會關注的焦點問題，而短消息類SP在每家運營商都有不同的服務代碼，客戶無法對服務代碼產(chǎn)生很深的印象，所以SP很少注重也很難注重對服務代碼本身的品牌提升。而新的服務代碼啟用后，每家短消息類SP只有唯一的以“106”開頭的服務代碼，客戶也在逐步會通過服務代碼來識別公司，這有利于SP注重塑造整個公司的品牌形象，促進今后的SP業(yè)務發(fā)展。

　　從2006年9月起，湖南移動公司就開始為“短消息服務代碼調(diào)整”制定方案并進行大量的前期準備工作，成立了短消息類號碼調(diào)整工作小組，確保工作的順利進行。同時，湖南移動要求各SP商將此次調(diào)整工作作為一次服務質(zhì)量提升的比拼和競賽，制訂本公司的具體實施方案，凡按時按質(zhì)完成并上報工作的SP商，湖南移動將給予信用積分獎勵，各家SP代表均表示會全力積極地配合此次調(diào)整工作。

Tom 財經(jīng)


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