VoIP來勢兇猛，但是也存在一些致命的缺點和問題，如何看待VoIP的發(fā)展方向、VoIP未來需要解決哪些問題，在近日召開的2007中國IP通信大會上，眾多專家獻言獻策。
　　VoIP乃大勢所趨
　　“VoIP是大勢所趨，是話音業(yè)務的發(fā)展方向�！毙畔�產業(yè)部電信研究院蔣林濤總工程師這樣看待VoIP的未來。
　　賽迪顧問李燕風博士認為，資費優(yōu)勢是VoIP備受用戶歡迎的重要原因。VoIP比TDM便宜得多甚至接近于零的資費使它在競爭中頗具優(yōu)勢，這種優(yōu)勢在長途通信中表現得尤為明顯。據統(tǒng)計，2006年全年，在中國長途業(yè)務中，固定傳統(tǒng)長途、移動長途、IP電話通話比重分別為28.4%、28.5%、43.1%。李燕風博士預計，今后幾年內，VoIP在長途通話業(yè)務中所占的份額將逐漸接近甚至超過PSTN及移動(GSM、CDMA)長途業(yè)務的總和。
　　蔣林濤認為，VoIP相比較于傳統(tǒng)TDM優(yōu)異的技術特性也決定了VoIP是未來的發(fā)展方向。受技術本身的限制，TDM業(yè)務能力單一，難以擴充，在建網方面，TDM需要單一建網，建設和運維成本較高，因此，基于TDM技術的電話不是未來的發(fā)展方向，它會逐步被替代，最終走向消亡。而VoIP可以極大地提高通信系統(tǒng)的業(yè)務能力，大大降低建網成本和網絡運維成本，并且便于業(yè)務合成，能夠生成數量眾多的電信業(yè)務網，根據用戶需求不斷提供各種新業(yè)務，因此基于VoIP的新型電話是發(fā)展方向。
　　目前VoIP在業(yè)務提供方面的優(yōu)勢已經顯現出來。VoIP系統(tǒng)已經開發(fā)出來了電話號碼簿、IP傳真、查看用戶狀態(tài)等功能，現在更有一種融合的通信方式—統(tǒng)一通信已經出現。統(tǒng)一通信是VoIP的擴展，在語音之外進一步集成了數據和視頻業(yè)務，使語音、數據、視頻在IP網絡上得到了融合，使即時通信、視頻通信、視頻會議、Email等多種通信手段在IP網層面得到了統(tǒng)一。
　　商業(yè)模式亟待改變
　　VoIP的低資費源于它對承載網“寄生”式的使用方式，蔣林濤指出，這種方式短期內促成了VoIP運營商的低成本，但是長期來看存在一定問題，必須加以改變。
　　VoIP運營商不擁有承載網資源，它以承載網的寄生網形態(tài)存在。由于它無需為所消耗的承載網資源付出費用，因此這樣的業(yè)務網成本低，容易發(fā)展。例如，VoIP業(yè)務提供商只需擁有一臺服務器，把電話號碼解析成IP地址就可以實現通話，發(fā)展上百萬的用戶。但是不掌握承載網資源會帶來一些問題。不掌控資源，沒有業(yè)務網所需的承載網資源，就無法掌控業(yè)務網發(fā)展的主動權，無法向用戶提供服務質量、售后服務等方面的承諾，從而無法向用戶收費，因此這樣的業(yè)務網實際上是不可經營的。此外，由于寄生者一般不考慮宿主的意愿和承受力，以自身利益的最大化為目的，因此對承載網的資源使用不自律，甚至進行掠奪式消耗，從而導致寄生網與宿主網難以長期共存，寄生網實際上更難以持續(xù)發(fā)展。
　　蔣林濤表示，電信運營商至今沒有建立起自己的業(yè)務網，處于有承載網而無業(yè)務網的狀態(tài)。互聯網業(yè)務(包括VoIP)是目前電信業(yè)務的重要組成部分，與電信承載網有相當強烈的依存關系。盡管互聯網業(yè)務以寄生網形態(tài)與電信承載網共存，但是目前承載網資源消耗沒有達到臨界點，兩者還處于良性共存的狀態(tài)。由于兩者的商業(yè)模型完全相背，因此這種狀態(tài)不可能長期存在，只是暫時和非穩(wěn)定的，矛盾和沖突必然會爆發(fā)。事實上，這種寄生網的弊端已經顯現出來，一些曾經的Skype熱衷使用者最近可能又重新選擇傳統(tǒng)電話。這是因為Skype發(fā)展迅猛，其接通率、通話質量得不到保證，影響到用戶的使用效果。
　　蔣林濤認為，寄生網所需要的資源完全不可控，存在很大的潛在商業(yè)風險，不具備良好的商業(yè)模式，不可能長期運作，所以未來的業(yè)務網不應是以寄生網的形態(tài)存在。蔣林濤呼吁VoIP業(yè)務提供者應該按照商業(yè)規(guī)律辦事，建立合理的商業(yè)模型，針對不同的目標用戶提供不同的服務，并收取不同的費用。在此，經營性業(yè)務網就是一種可取方式，經營性業(yè)務網的使用者擁有資源，需要為消耗的承載網資源付費，它帶來的好處是業(yè)務提供商擁有了業(yè)務發(fā)展的主動權，可以向用戶做出服務質量的承諾，提供服務質量保證和售后服務，此外還能很好地利用網絡資源。
　　業(yè)務功能需要完善
　　IP網絡原本并不是為傳遞語音而設計的，相對于傳統(tǒng)的PSTN系統(tǒng)，VoIP在話音通信方面還有一些天然的技術缺陷需要不斷完善，有很多問題需要解決。
　　國務院發(fā)展研究中心鄧壽鵬局長認為，與傳統(tǒng)電信網絡相比VoIP的安全性受到質疑，基于數字網絡的VoIP比電信網絡更容易受到病毒、黑客、惡意訪問的攻擊，安全性比較脆弱。他認為，VoIP網絡的安全設防是行業(yè)監(jiān)管部門和VoIP提供商共同的重要使命，政府一方面要為VoIP運營創(chuàng)造公平的競爭環(huán)境，另一方面要與VoIP提供商攜手提高VoIP的安全性。
　　蔣林濤認為，VoIP作為電話業(yè)務的一種實現方式，應該支持更多的功能。他認為，電話是一種業(yè)務，可以用不同的技術來實現，VoIP是一種實現方式，無論采用何種方式來實現，電話業(yè)務的要求是確定的，不會隨著技術的不同而改變。這些要求包括以下幾條：首先，電話是安全的、值得用戶信賴的，要能保證用戶通話的私密性，保證可以進行執(zhí)法檢查，有能力控制主叫用戶的行為和追溯鎖定不良用戶，保證用戶不受騷擾電話和欺詐電話的干擾，并能夠支持緊急通信；其次，電話業(yè)務應保證服務質量，在任何正常場合確保用戶得到可以預期的業(yè)務質量；再次，電話業(yè)務有良好的售后服務，有良好的運維支撐系統(tǒng)；最后，電話系統(tǒng)有為數眾多的增值業(yè)務。
　　目前，VoIP在服務質量方面，不能對用戶做出任何承諾，無法保障用戶話音通信的基本私密性要求；在保障用戶權益方面，無任何安全性保證承諾，無法控制主叫發(fā)起的任何不良行為；在售后服務方面，不掌控承載資源，沒有完備的運維體系，無售后服務可言。
　　在蔣林濤看來，業(yè)務的技術中立原則在電話業(yè)務上將會有充分體現，VoIP要想長期作為電話業(yè)務的一種實現方式，就必須滿足電話業(yè)務的基本要求，支持緊急呼叫、定位溯源、執(zhí)法監(jiān)聽等社會職能，保證服務質量、售后服務，提供安全可靠的通話。

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