以下為文字實錄：
　　趙進延：各位女士，各位先生，大家上午好。主委會安排我是第一個，這樣我們也結合中國電信這幾年來在ICT的業(yè)務嘗試，給大家做一些介紹和報告，也算是拋磚引玉。
　　在位的各位對通信都比較熟，我在這就不班門弄斧了，但是這張片子是國內ICT發(fā)展的勢頭，大家可以看到，在今年比如說2008年，就是說整個ICT市場規(guī)模差不多有7230億規(guī)模，其中硬件占了4000多萬，從比例上來看，65%左右，可能也跟我們現在運營商的發(fā)展當中，傳統的語音收入占比有點類似。從ICT服務應用軟件的情況來看，這幾年的平均增長遠遠高于硬件的增長，到2010年我們能夠到將近1萬億的規(guī)模，這樣應該說這個發(fā)展的勢頭和機會還是非常多。
　　再看看國內，我們的ICT服務商，這幾年也在經歷這不同階段的發(fā)展變化，簡單說我們可以用三個階段來看，比較早的階段，也是跟我們很多用戶信息化建設的規(guī)模相匹配的，剛開始的時候要買一些設備，要架構一些系統，這樣基本上停留在搬箱子，布線，聯網，采購設備，安裝設備階段，集成商相當于我們設備的分銷商。就是說從它的利益體現方面，就是這兩個方面，一個是經銷商，一個是集成費，就是干勞務的活。隨著客戶應用的逐步的需求的起來，就是說先構架一個環(huán)境，建設一個小的系統，在原有的硬件設備安裝調制的基礎上，這樣就是說它會由方案方面的要求。比如說我們很多政府部門，過去都是先是由單臺機器進行滿足個別需要，然后選擇電路，架設局域網。這樣對我們集成商的要求就有所提升。另外就是說，網絡建起來之后要考慮到應用，這有一些應用的需求，這樣就有一些應用的實際開發(fā)。這樣跟第一個階段相比，就是說由搬箱子，上升到了解決方案的提供商。就是說技術含量上也有所提升，從利潤構成來講也增加了應用開發(fā)和方案的設計。
　　那么隨著單個應用的深入，這樣就是說可能對整個部門的，整個單位的信息化需要一個整體解決方案，就是說在滿足單個應用基礎上，就要進行整體的方案設計。那么我們很多的企業(yè)，在做業(yè)務規(guī)劃的時候，也引進了專業(yè)的咨詢公司，來做這個整體的解決方案，由解決方案提供變成一個咨詢服務一個過度。就是說在第二階段的基礎上又增加了服務的收入，咨詢的收入。大家常常在講，三流的公司賣產品，二流的公司賣方案，一流的公司賣標準。這也是經歷了這三個階段不同的變化，由簡單的設備的安裝，系統的集成到應用的整合，到整體研究方案的提供，目前應該說經過這些年的發(fā)展，客戶的對集成商的認知度逐步在提高，大多數集成商是有解決方案向咨詢服務，在逐步提升。
　　那么這樣就是說也出現了兩極分化，也就是說做的好的企業(yè)，以應用，以技術服務為主的，相應的這個企業(yè)的利潤率也提高很多，但是傳統的以設備銷售為主的壓力也越來越大。既然談到ICT的高峰論壇，這里就是說簡單的我們把ICT這三個方面，大家在座的各位，對通信技術很多都比較熟悉，就是說包括我們移動的固定的網絡、語音、寬帶，以及各個運營商之間也在傳統業(yè)務基礎上開展了一些增值服務。從T的角度來講，我們的信息技術產品，包括各類的數據處理的設備，存儲、服務器、路由等等。另外信息服務，包括現在你看，大家看到的門戶，流媒體等等。從另外一個角度來看，就是說傳統的通信技術，應該說還是一個典型的資源性的業(yè)務，如我們現在固定的電話或者說移動電話業(yè)務等等，資源越強的企業(yè)，競爭力相應越強，而ICT企業(yè)，可能做ICT的很多同事同行有這樣的體會，實際上是一個知識密集型的企業(yè)和勞動密集型的企業(yè)。比如我們的應用開發(fā)要進行需求的分析，總體的設計，然后就是說再來逐步設線，然后安裝調試，以及長期的運營維護。同時對于應用的開發(fā)，對知識的要求，這個要求都是很高的。我想這是一個方面。
　　另一方面，從競爭的態(tài)勢來看，通信企業(yè)再怎么競爭，在中國我們現在經過這一輪重組之后，主要的是三家在提供基礎服務，相對競爭還是有限的，應該說雖然增長很困難，我們也想方設法開展各類增值服務增加收入，但是會存在生存的問題。所以說通信企業(yè)整體來說可能還有一些甲方的心態(tài)仍然存在。但是ICT企業(yè)可能完全是一個市場化的企業(yè)，我給大家報告兩組數字�，F在國內有資質的集團企業(yè)2776家，其中一級資質的是171家，在北京地區(qū)一級資質的企業(yè)有65家。另外，為了給政府提供信息化的服務，我們國家對政府的進入，目前甲基資質的單位有98家，所以說，相比我們現在通信領域的競爭來講，可以說在ICT行業(yè)應該說針針見血。過去我們講紅海藍海戰(zhàn)術，可能從ICT的角度來看做起來也相當困難�，F在往往客戶有一個幾百萬的項目，可能參加競標的，都是所謂國家的頂級企業(yè)，一去十幾家，價格打的一塌糊涂。最后不但是承擔項目的單位做起來非常困難，同時客戶也很難做。
　　我跟很多部門的信息中心主任都比較熟悉，他們現在普遍兩個心態(tài)，一個在單位里面信任感沒以前那樣，說起來那么心中很有底氣了�，F在很多的項目都要編科研，搞初設，然后再招標。往往科研編出來的數字到初設就縮水一部分。在單位領導也好，技材也好，覺得信息中心編出來的都是故事。另外招標完以后很多心里頭也不踏實，為什么？本來預算也是經過方方面面考慮的，一砍那么多，是不是能夠保證效率？現在某種程度上甲方的心態(tài)比乙方可能還會難做一些。
　　從運營商來做ICT來講，當然也有一些天然的優(yōu)勢。比如說我們覆蓋全國的網絡資源的優(yōu)勢，我們高新邁步的品牌的優(yōu)勢，全國的服務體系的優(yōu)勢，等等。既然剛才我談到了，就是說傳統的通信行業(yè)，跟ICT行業(yè)的差異，那么集成商又有做ICT這個優(yōu)勢，應該怎么做？結合我們這幾年做的情況來看，應該說緊密圍繞網絡資源，充分發(fā)揮運營商的綜合優(yōu)勢，可以作為我們切入點。
　　中國電信現在我們系統集成公司在集團內部的定位就是說面向我們的三個行業(yè)市場，面向我們的大客戶市場，就是作為我們主營服務的支撐和延伸，就是說在提供傳統服務的基礎上，我們能夠再去租用電路的基礎上再去做網絡，做應用開發(fā)等增值服務，同時為了保護原來客戶租用我們的資源，增加服務內容，提高客戶的聯動。面對中小企業(yè)市場，現在可能很多同志都知道，我們這幾年推出商務領航，面向內部市場也在做ICT的支撐，從業(yè)務定位上來看，目前我們緊密圍繞外包，安全服務和有針對性的行業(yè)開發(fā)，以傳統的集成業(yè)務作為切入點，來發(fā)展這幾個方面的業(yè)務。
　　從傳統的形成來看，大家可以看到，中間是我們原來提供的通信網絡，客戶租用電路的目的是為了建網，建網是目的應用，在租用電路的基礎上我們自然就會有我們相應的各類的網絡集成，從廣域網，局域網等等可以把這個事情做起來。既然長期的為了應用，應用就是要保證我們這個網絡無故障的長期的運轉，運行維護就是很重要的一部分工作�，F在我們很多的客戶也在走，就是說外包式服務的這樣一條路，這樣我們就充分的發(fā)揮了我們這個整體的運營商的，剛才我說的綜合優(yōu)勢，可以有針對性的提供各類外包服務。包括基本的服務，比如說我們初始的問題管理，故障管理，等等，同時客戶根據可以選擇性的選擇一些備份備件，重要的會議保障，設備租賃等等。從服務內容上來看，也是有選擇性的，我們大力拓展的是跟我們的傳統業(yè)務相關的，有選擇性的可以去做的，就是大家都能做的，我們可做可不做的，慎重選擇的，就是說高端的，例如我們現在的應用軟件，咨詢，這個對于運營商來講還是一個挑戰(zhàn)，沒有滲透到客戶的業(yè)務當中去，在應用方面很難有創(chuàng)造性的給客戶提出解決方案。
　　另外，(圍網)，就是我們的設備，對于缺乏服務器外的故障處理和設備保修，這個是目前普遍存在的問題。作為中國電信，作為運營商來講，本身有遍布全國的技術團隊，加上我們還有業(yè)務流程，這是做保障。
　　這兩年做的，包括支持四川的地震，還有突發(fā)事件的發(fā)生，對于應用系統來講，真正核心的是我們的數據，這樣就是說數據怎么樣去做好這個服務？我們也能夠發(fā)揮傳統的運營商的優(yōu)勢。另外安全方面，應用安全是一個重要的保障，這樣就是說我們從安全服務，安全產品和安全設備方面，能夠提供這樣的綜合解決方案。
　　另外結合自身的優(yōu)勢，能夠開發(fā)出一些面向我們的各類客戶可以普遍使用的，比如現在的ICT，各個單位買了很多設備，怎么樣統一管理起來，至少可以做到主動發(fā)現及時排除故障，這也是我們很多客戶需要的東西�，F在我們的商務領航的服務，總體來說，對于運營商來講，應該說融合是一個新機遇，可以關注全業(yè)務，同時對于集成業(yè)務來講很重要的一個，就是說能夠由草本為木本，能夠形成長期的一些業(yè)務，持續(xù)去發(fā)展。
　　時間關系，可能要求不好，還是我把控不好，講的不到位的請大家多多批評，謝謝各位。

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