在這里不得不說一下，這里的云呼叫中心與我們一般聽到的云呼叫中心含義不同。
　　我們一般聽到的云呼叫中心是外包商提供呼叫中心場地、設(shè)備、座席人員，客戶只需提出對呼叫中心的應(yīng)用需求，支付相應(yīng)的費(fèi)用獲取呼叫中心服務(wù)即可，而且呼叫中心座席外包產(chǎn)品面向企業(yè)客戶會(huì)提供多種形式的資源外包及服務(wù)。
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