2008/11/21

　　日前，記者從中國最佳客戶服務評選組委會獲悉，2008-2009第四屆中國最佳客戶服務評選活動已正式啟動，開始接受企業(yè)報名。
　　中國最佳客戶服務評選是最受中國企業(yè)界關注、認可和推崇的高端評選活動，是我國客戶服務領域惟一高端權威評選。本評選自2005年創(chuàng)辦以來，已經成功舉辦三屆，成為中國各行業(yè)領軍企業(yè)共同角逐的舞臺，具有極高的品牌價值。本屆評選為連續(xù)舉辦的第四屆。
　　中國最佳客戶服務評選活動得到了國內外眾多政府機構及社會團體的關注、支持和積極參與。在過去幾屆評選活動，國務院、原信息產業(yè)部、科技部、國家信息中心等政府部門及中國信息協(xié)會、中國服務貿易協(xié)會、中國電子商務協(xié)會、亞洲客戶服務協(xié)會、香港客戶中心協(xié)會、香港優(yōu)質顧客協(xié)會等國內及境外協(xié)會的相關領導出席了規(guī)模盛大的頒獎典禮，并為各獲獎單位及個人頒獎。
　　中國最佳客戶服務評選頒獎典禮已經成為中國企業(yè)界的年度盛會，各大公司總裁、總經理等企業(yè)高層均親臨盛典。第三屆頒獎典禮在北京東方君悅大酒店隆重舉行，商務部、科技部、工業(yè)和信息化部等政府部門領導及國家信息中心、北京大學、國際商報社、中國信息協(xié)會、中國服務貿易協(xié)會等機構的領導親臨出席。頒獎典禮由中央電視臺著名節(jié)目主持人陳偉鴻擔綱主持，超過500名企業(yè)管理人盛裝出席。頒獎典禮還舉辦了現(xiàn)場版對話——中國服務品牌化之路，招商銀行、北京移動、戴爾、博彥科技等公司高層與陳偉鴻展開精彩對話。精彩的發(fā)言得到所有來賓的高度評價。
　　在上屆評選中，海爾集團、招商銀行、廣東移動、太平洋保險、華夏基金等一批中國知名企業(yè)分別獲得了行業(yè)殊榮。全國超過200家主流媒體、門戶網站對中國最佳客戶服務評選進行了不同角度的報道。中國最佳客戶服務獎已經成為“中國服務”的最高榮譽，被企業(yè)界譽為中國服務的“至尊榮譽”，有力促進著“中國服務”向品牌化方向發(fā)展，對全面提升我國整體服務水平起到了積極推動作用，受到政府有關部門及新聞界的高度評價。
　　本屆評選設有中國最佳客戶服務獎、中國最佳客戶服務中心獎、中國最佳外包服務商獎、中國最佳售后服務獎等獎項。組委會將主要通過神秘客戶暗訪、電話撥測、實地測評、消費者投票、滿意度測評等多種方式對企業(yè)進行綜合評估。
　　據(jù)組委會介紹，本次評選活動將分為以下幾個階段：首先是報名階段，報名采取企業(yè)自薦及組委會推薦的方式；第二階段為初選，評委根據(jù)報名企業(yè)提供資料進行審核，確定入圍企業(yè)，并將入圍企業(yè)在媒體公開發(fā)布；第三階段將采用通過神秘客戶暗訪、電話撥測、實地測評等多種方式，從入圍企業(yè)中評選出獲獎企業(yè)及個人。最后將舉辦隆重的頒獎典禮為獲獎單位及個人頒獎，并在新聞媒體上發(fā)布獲獎名單。
　　凡在中國境內的國營及民營企業(yè)、公共事業(yè)機構、外商獨資或合資企業(yè)，具有獨立法人資格的企業(yè)均可報名參加，無需交納任何報名費用。自即日起至2009年1月18日為企業(yè)參選報名階段。關于活動的詳細介紹及參與方法，請登陸中國客戶服務網（www.cncs100.com）2008-2009第四屆中國最佳客戶服務評選專欄查詢。

CTI論壇編輯