葉愛玉是白云集團(tuán)呼叫中心的一名老員工。在這個崗位上工作了20多年的她，已經(jīng)記不清多少個春節(jié)假期都在第一線崗位上度過。她常說；“在春運期間最繁忙的時候，每一個電話都是市民的需求，也是我們的責(zé)任，即使再累也要立刻打起精神，用飽滿狀態(tài)投入工作。