鄭州地鐵1號(hào)線(xiàn)，又稱(chēng)鄭州軌道交通1號(hào)線(xiàn)，西起河南工業(yè)大學(xué)新校區(qū)，終點(diǎn)止于鄭東新區(qū)規(guī)劃的河南大學(xué)國(guó)際學(xué)院，線(xiàn)路全長(zhǎng)41.4公里，設(shè)站29座，25輛列車(chē)雙向?qū)Πl(fā)，平均5分鐘一趟，兩站之間僅需2分鐘。2013年9月，鄭州地鐵1號(hào)線(xiàn)一期工程投入已開(kāi)始試運(yùn)行，并將在年底投入試運(yùn)營(yíng)。屆時(shí)，鄭州將正式跨入地鐵時(shí)代。

　　鼎晟科技為鄭州市軌道交通有限公司運(yùn)營(yíng)分公司建設(shè)的服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)將通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)、人工電話(huà)接聽(tīng)、語(yǔ)音留言等方式為乘客提供地鐵業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴、表?yè)P(yáng)以及舉報(bào)等服務(wù)，提供了一個(gè)地鐵運(yùn)營(yíng)分公司與乘客之間互動(dòng)的窗口。

　　鄭州地鐵1號(hào)線(xiàn)呼叫中心服務(wù)熱線(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目，是鄭州鼎晟科技有限公司與鄭州軌道交通有限公司運(yùn)營(yíng)分公司第一次項(xiàng)目合作，此項(xiàng)目是對(duì)鼎晟科技的技術(shù)實(shí)力及公司優(yōu)勢(shì)的充分肯定，同時(shí)該系統(tǒng)也對(duì)提高鄭州地鐵的運(yùn)營(yíng)服務(wù)質(zhì)量、提升鄭州地鐵形象起到積極作用。