內蒙古12316三農服務熱線呼叫中心于2012年3月開通后，通過重點開展“九個一”建設，建立了一整套有效的運行機制，培育了一批專家隊伍和服務隊伍，為農民提供技術咨詢、政策解答、農資打假、生產指導服務。

　　成立內蒙古12316三農服務熱線領導小組，建立12316三農服務熱線呼叫中心，組建了一支由自治區(qū)、盟市、旗縣區(qū)三級農牧業(yè)專家和技術人員組成的熱線專家團隊，建立了12316呼叫中心語音管理服務平臺，建設了12316三農服務熱線語音數據庫，建立一套管理運行機制及工作流程，開辟12316三農服務熱線直播節(jié)目，每月印發(fā)12316三農服務熱線工作簡報，依托“內蒙古農牧業(yè)信息網”建立了12316三農服務熱線專題欄目。

　　為了使農牧民知曉并使用內蒙古12316三農服務熱線，自治區(qū)農牧廳加大宣傳力度。2012年3月，舉行了內蒙古12316三農服務熱線開通試運行新聞發(fā)布會；2012年5月份開始，每天在內蒙古人民廣播電臺播出宣傳12316三農服務熱線的公益廣告；2013年開始，與內蒙古人民廣播電臺綠野之聲欄目開通“12316三農服務熱線”專題節(jié)目；與農技推廣部門等合作印制了宣傳實用技術和12316三農服務熱線的掛歷。

　　經過一年多的運行，內蒙古12316三農服務熱線已經成為全區(qū)農牧業(yè)信息服務的重要組成部分。據統(tǒng)計，截至2013年12月15日，熱線共接聽了5661個農牧民電話，受理投訴電話102通，“12316”直播節(jié)目播出307期次，共計240位專家做客節(jié)目；做到了件件有受理，件件有答復。特別值得一提的是，2013年12月24日，一位農民為了感謝12316三農服務熱線，送來了“心系農民，勝似娘家”的錦旗。