強訊科技助力奧的斯建立完善的呼叫中心系統(tǒng)，為其工作帶來了效率和便利。

　　作為全球最大的電梯、扶梯生產(chǎn)商和維修保養(yǎng)服務商之一，奧的斯中國于1994年率先在電梯行業(yè)建立客戶服務中心，2000年時成立了公司統(tǒng)一的24小時服務熱線，全天候7X24小時為全國客戶提供支持和服務。

　　2011年，強訊科技助力奧的斯客服中心，對軟硬件設備進行升級改造，從初期的單一型呼叫中心發(fā)展成為多元化的服務中心，為客戶提供專業(yè)并且卓越的服務。

　　2015年，本著分布接入，分布處理，統(tǒng)一管理的設計建設理念，強訊科技為奧的斯子公司-杭州西子奧的斯，建設客服中心，并與天津客服中心組網(wǎng)運行。

　　兩地組網(wǎng)后，客服中心根據(jù)兩地話務趨勢合理安排上班時間，客服代表處理日常話務，完成主管交予的各項工作�，F(xiàn)場主管負責日�，F(xiàn)場管理，部門工作目標的制定，計劃，分配及完成，同時參與工作團隊成員的績效評定。客服中心為客戶提供故障報修，員工回臺，業(yè)務咨詢，客戶投訴，客戶關懷等多項服務。

　　兩地客服中心組網(wǎng)運行后，互為災備，話務相互溢出，客服中心的管理系統(tǒng)實行兩地統(tǒng)一的可視化管理。電話系統(tǒng)可以智能分配電話到每位坐席，通過監(jiān)控系統(tǒng)展示每通電話的分配情況，兩地客服代表的坐席狀態(tài)。做到統(tǒng)一信息記錄，每一通電話有跡可循，面對突發(fā)狀況可以隨時調(diào)配。

　　隨著天津杭州兩地客服中心的組網(wǎng)運行，奧的斯電梯中國客戶服務中心已經(jīng)成為客戶心中真正的一線通。