IDC中國公司的最新研究數據表明，中國CRM軟件市場在過去的一年中獲得了令人注目的58%的爆炸性增長：從上半年的290萬美元增長到下半年的460萬美元。IDC預測，到2002年年底，這一市場規(guī)模將持續(xù)攀升至1980萬美元。
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