由CTI論壇主辦的2016中國呼叫中心及企業(yè)通信大會于4月14至15日在北京遼寧大廈隆重舉行，本次會議的主題是：聯絡中心的數字化DNA。阿里云互聯網事業(yè)部企業(yè)服務業(yè)務總監(jiān)王紅燕出席此次會議并發(fā)表主題演講《DT時代助力企業(yè)服務融合創(chuàng)新》。