CTI論壇(ctiforum.com)8月31日消息（編譯/老秦）:在協作中，云通信是不可否認的進步。但這并不僅僅是這些現代解決方案的豐富特性，靈活性和性價比使這些未來解決方案極具吸引力。

　　今天，CoreDial正式發(fā)布了CoreNexa，一個為渠道合作伙伴提供的托管聯絡中心平臺。CoreNexa很容易集成到當前的CoreDial環(huán)境中，它擴展了UCaaS提供商的產品組合的價值。

　　合作伙伴可以將云聯絡中心解決方案作為一個私有標簽提供。CoreNexa擁有強大的可擴展性，從SMB到企業(yè)，通過發(fā)布，CoreDial可以擴展其目標市場。隨著每個部署，CoreDial“合作伙伴成功”專業(yè)服務團隊將負責配置和實現每個部署。

　　就功能而言，CoreNexa聯絡中心提供了自助服務IVR、可定制的桌面、實時報告和可配置的ACD路由。

　　“我們的目標一直是提供高質量的服務和功能，使我們的合作伙伴處于最有利的位置，從而取得成功，”CoreDial首席執(zhí)行官艾·里姆（Alan Rihm）表示。“CoreNexa聯絡中心的市場營銷策略是將這種模式應用于一個完整的客戶參與生態(tài)系統當中，這樣我們的合作伙伴就可以在提供新功能的同時拓展他們的潛在市場。我們預計，這個平臺將與CoreDial的合作伙伴產生共鳴，為他們提供一條有效的途徑來吸引新客戶，增加收入，提高客戶價值。”

　　云是一種協作技術，涉及行業(yè)的方方面面。UCaaS正在尋找出路，它的兄弟云通信解決方案也獲得了支持。云遷移不是“是和否”的問題，而是“何時”。

　　你的聯絡中心在云端嗎？