Krishna受訪時表示，包含人力資源在內的后臺營運部門，將暫緩甚至停止招聘，這些不用直接面向客戶的員工數約有2.6萬人，其中有三成可能在未來五年內被AI或自動化技術所取代，相當于7800個職位。
Krishna 指出，提供在職證明或是處理部門轉調事宜等比較簡單的任務，未來可能會被完全自動化，但并非所有人資職務都會被取代，包含勞動力組成和生產力評估在內，一些職能仍有望在未來十年繼續(xù)存活。
AI 工具的自動化服務、文本以及編碼生成能力，成功拓展大眾對于未來世界的想象空間，同時也引發(fā)對大量人力遭到取代的擔憂。
IBM上月公布最新一季獲利優(yōu)于預期，主要受惠于嚴格的支出管控，包含今年稍早宣布的裁員計劃。 財務總監(jiān)James Kavanaugh在財報發(fā)布當天表示，到了2024年底，新的生產力和效率措施預估每年可為公司省下20億美元。
公布財報之際，IBM表示今年裁員人數可能逼近5000人，但整體來看，該公司仍在提升人力陣容，第一季共增聘約7000名員工，且在軟件開發(fā)和直接面向客戶的職位方面仍有開缺。 目前IBM總員工數約有26萬人。
