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出版日期:2017年2月20日  星期一

總第七九零

周刊回顧 CTI論壇主頁
CTI論壇介紹
 CTI論壇(www.yuxuanfood.com)定位于中國計算機和通信領域網(wǎng)絡社區(qū)和門戶網(wǎng)站,重點關注呼叫中心、企業(yè)通信、運營與增值等領域。是中國大陸領先的專業(yè)里的在線媒體和信息服務機構。
2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會[3月23日-24日 北京]

業(yè)界矚目的2017中國呼叫中心及企業(yè)通信大會春季展會將于3月23日-24日在中國北京遼寧大廈隆重召開,本次會議將以"塑造未來技術改善溝通體驗"為主題,圍繞企業(yè)通信、呼叫中心、下一代通信架構等內(nèi)容為話題,展示各種各樣的前沿技術,繼續(xù)推動ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展,及時反映產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最新動向。本次展會還將匯聚業(yè)內(nèi)最知名企業(yè),屆時,國內(nèi)外知名的領導廠商將推介自己的最新的產(chǎn)品和解決方案,并共同探討未來ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的方向。

阿聯(lián)酋航空全球零售及聯(lián)絡中心高級副總裁問答

如何盡可能讓客戶的呼叫中心體驗愉快?
遠傳技術徐立新:讓服務更智慧
全渠道聯(lián)絡中心身份認證:在人和技術之間取得平衡
Genesys:廠商,會坑了您的聯(lián)絡中心嗎?
聯(lián)絡中心通過自適應勞動力優(yōu)化最大化生產(chǎn)力
靈云智能客服在小牛資本微信平臺上線應用
Avaya“小A云”為美利金融量身打造云端呼叫中心
Content Guru與Verint建立全球合作伙伴關系
有書攜容聯(lián)七陌云客服,開啟有書共讀客服2.0時代
暢遠技術為遠大住工量身打造全新呼叫中心系統(tǒng)
宇高UMP提升您的聯(lián)絡中心管理效率
Elastix 5專業(yè)版統(tǒng)一通信解決方案之呼叫中心模塊
Masergy云聯(lián)絡中心助力企業(yè)過渡至全渠道平臺
Pronexus發(fā)布交互式語音應答解決方案新版本
Aspect Mila聊天機器人簡化聯(lián)絡中心日常管理挑戰(zhàn)

擁抱云、融入云、成為
數(shù)字化企業(yè)

數(shù)字化轉型加速 華為要建一個怎樣的生態(tài)圈?
華為發(fā)布業(yè)界首款T級云綜合安全網(wǎng)關
新會員加盟:北京優(yōu)音通信有限公司
利用TeleBridges和TransNexus新措施打擊VoIP詐騙
Dialogic BorderNet4000 SBC交付安全通信應用
億聯(lián)新品全球首秀 驚艷亮相荷蘭ISE&美國ITEXPO
朗視IPPBX斬獲國際通信專業(yè)獎項
南京漢隆2017開年秀第一站-美國ITEXPO 2017
預言桌面電話已死為時尚早、Allworx有話要說
Jabra捷波朗為您打造專注私人空間、拒絕干擾
Radware收購Seculert 提升數(shù)據(jù)中心安全性
浪潮云存儲順利通過可信云服務認證
WebRTC2017展望、希望、有失望 
星昊通科技贊助美國FreeSWITCH 2017開發(fā)者大會
亞馬遜推視頻會議Chime 正面挑戰(zhàn)Skype
Vidyo發(fā)布CPaaS 2.0云嵌入式視頻解決方案 
羅技推出IPTV專用全高清攝像頭C670

專題:2017年世界移動通信大會


GSMA移動智庫發(fā)布全球移動參與度測評調(diào)查報告
GSMA推出物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)目錄
中國電信全球率先發(fā)布NB-IoT企業(yè)標準并啟動試驗
中國電信在國際電信聯(lián)盟完成兩項物聯(lián)網(wǎng)國際標準
中國聯(lián)通印發(fā)防范打擊通訊信息詐騙工作問責辦法
華為舉辦2017世界移動大會預溝通會
中興通訊2017MWC將推出5G全系列革新產(chǎn)品
全球移動數(shù)據(jù)流量在2016年至2021年間將增長7倍
諾基亞推出首個面向電信運營商的數(shù)字助手MIKA
中國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)應用聯(lián)盟即將發(fā)起成立
中國移動香港全云化核心網(wǎng)絡開啟香港電信業(yè)云時代
美電信巨頭Verizon買下無人機管理平臺SkyWard
亞信軟件首次發(fā)布多款平臺產(chǎn)品,支撐服務能力升級
電訊盈科減持香港電訊逾11%股份 套現(xiàn)約85.3億港元
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擁抱云、融入云、成為數(shù)字化企業(yè)
2017年世界移動通信大會
2021年的客戶服務計劃從現(xiàn)在開始
愛通神州公益活動
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開源免費FreePBX基礎
G-Summit 客戶體驗大會
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《呼叫中心服務質(zhì)量和運營管理規(guī)范》

《歷程設計:由外而內(nèi)交付卓越客戶體驗》

《通過基于精心編排的路由交付全渠道客戶體驗》
《外呼是現(xiàn)代化聯(lián)絡中心的關鍵要素》


2017中國呼叫中心及
企業(yè)通信大會


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2016中國客戶體驗創(chuàng)新大會

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