本報記者 方超 張家振 上海報道

　　2022年，“保交付”成為房地產行業(yè)蕞受關注的“關鍵詞”之一，典型房企也紛紛交出了年終考答卷。

　　根據各房企日前披露的交付數據，綠城中國自投項目2022年累計交付超100批次，交付面積超1000萬平方米，旭輝集團2022年則交付超9萬套新房。而金科華東區(qū)域公司方面提供的數據顯示：“2022年，金科華東區(qū)域公司交付總面積約119萬平方米，在22批次產品的交付中兌現了承諾?！?

　　據了解，自2022年7月28日中央政治局會議強調要“壓實地方政府責任，保交樓、穩(wěn)民生”以來，“保交付”工作被各大房企提升到前所未有的重要位置，紛紛打響了“保交付”之戰(zhàn)。

　　“對于房企而言，‘保交付’的重要性不言而喻，首先這是一項民生工程，同時也是房企化解風險的一個重要考量維度。”中指研究院華東分院常務副總經理高院生向《中國經營報》記者分析稱，“2023年，各大房企也會進一步做好‘保交樓、穩(wěn)民生’工作，同時有望進一步獲得資金端的支持?！?

　　近期，多家房企紛紛主動發(fā)布了“保交付”成績單。

　　相關資料顯示，在2022年12月24日～31日期間，旭輝集團在武漢市、長沙市、合肥市和杭州市等14座城市共計交付1.6萬套新房。而在2022年全年，旭輝集團在49座城市的145個項目累計交付新房超9萬套。

　　中南建設方面也表示，公司在2022年完成了多項“保交付”攻堅任務，中南建設地產板塊累計交付新房7.2萬套。

　　此外，2022年，融信中國在全國多城累計交付32個項目、近3萬套住宅；禹洲集團2022年度累計交付超過3.1萬套住宅。截至2022年底，寶龍集團在全國累計交付住宅約4萬套。

　　據了解，2022年四季度之初，多家房企就召開了“保交付”動員會，強力攻堅“保交付”工作。

　　例如，2022年10月，陽光城集團召開2022年交付沖刺啟動會。陽光城集團執(zhí)行總裁徐國宏表示，“保交付”是集團當前的首要任務。針對集團鋪排好的交付任務，各區(qū)域一定要確保達成，未達成的公司將進行相應嚴厲處罰。

　　無獨有偶，綠地控股浙江區(qū)域管理總部也表示，為了響應集團“大干一百天、會戰(zhàn)四季度”誓保交付部署會議的要求，要全盤統(tǒng)籌，確保項目交付工作，對各項目分類施策，集中攻堅重點項目，對交付項目予以資源傾斜，提高客戶滿意度。

　　綠地集團房地產項目管理部相關負責人強調：“當前形勢下，‘保交付’是集團的主線任務，希望工程人員鼓足干勁，決戰(zhàn)決勝，竭盡全力早交、多交。另外，在趕工階段要加強施工組織管理，守住質量和安全的底線，同時在搶工過程中要學會算大賬?！?

　　“2022年，房企除了迭代更新產品，另一重點落在交付和服務升級上，具體圍繞交付體系、社區(qū)煥新、社群營造等維度?！笨硕甬a品力研究中心方面表示。

　　克而瑞產品力研究中心分析認為，較之以往，房企更加注重全周期交付體系的搭建，優(yōu)化客戶交付體驗，同時更加聚焦前端建造施工環(huán)節(jié)，重標準、強品質。此外，房企也將交付體系作為品牌宣傳的一部分，塑造鮮活的交付IP，加深品牌印象點。

　　而在體系化交付成為房地產行業(yè)趨勢的背景下，不少房企早已吹響了交付升級的“沖鋒號”。

　　“金科打造了‘9631’四個交付管控節(jié)點，以一系列標準化服務，為業(yè)主大幅升級交付體驗，更專業(yè)的交付場景及交付模式，力求從全維度落實品質的完美兌現和服務的精益求精?！苯鹂迫A東區(qū)域公司方面表示。

　　據了解，在交房過程中，金科華東區(qū)域公司全體員工分工明確，采取一站式交付流程，每一戶業(yè)主都有專屬“交付大使”全程悉心守護，對室外的園林綠化、公共設施、樓棟入戶大堂、智能門禁系統(tǒng)等細節(jié)進行逐一講解和檢查。

　　“為保證驗房的效果，區(qū)域公司高管、城市公司總經理及工程、設計等職能負責人均會參與到驗房環(huán)節(jié)，全程陪同客戶驗房，在建筑、工藝到隱蔽工程、管道布線等方面進行悉心講解和細致查驗?！苯鹂迫A東區(qū)域公司相關負責人表示，“高管面對面，在給業(yè)主帶來高標準交付體驗的同時，也讓他們對未來生活更安心、更放心?！?

　　而據綠城中國工程管理中心總經理何信南介紹，綠城中國圍繞產品力、服務力兩大核心能力，協同客研、設計、工程、成本等多個職能部門，將高品質交付的目標貫穿到產品營造的全過程，努力做到懂客戶，懂產品，蕞終讓客戶滿意。

　　中南建設方面表示，在“保交付”期間，公司將交付經驗匯編成《集中交付SOP手冊》，“形成‘場景—觸點—流程’的服務標準化，‘交付大使’全程一對一陪驗時長超6.6萬小時，高效響應客戶需求，贏得了業(yè)主的廣泛肯定”。

　　“隨著對交付力理解的不斷深入，越來越多的房企意識到交付力并非僅體現于孤立的節(jié)點，而是貫穿產品從研發(fā)、設計、采購、工程、交付前服務、交付體驗，乃至交付后生活場景等全周期，蕞終形成多節(jié)點的服務體系?！笨硕甬a品力研究中心分析認為，隨著對交付力理解的不斷深入，交付力體系化建設逐步成為行業(yè)趨勢，同時房企對服務顆粒度細化、服務標準制定、服務品質把控、客戶滿意度考核等維度也更加重視。

　　在政策、市場等多重因素影響下，“交付力”越來越成為房企的核心競爭力。

　　記者梳理發(fā)現，2022年7月28日，中央政治局會議強調要“壓實地方政府責任，保交樓、穩(wěn)民生”。據了解，這是“保交樓”首次被寫入政治局會議文件。此后的8月份，住建部、財政部、央行等多部門聯合推出了2000億元的政策性銀行專項借款；11月21日，央行表示將面向6家商業(yè)銀行提供2000億元再貸款。

　　“國家對于房地產業(yè)的角色定位是民生工程，房企要讓老百姓住上更好的房子，至少要順利交付到購房者手中，這是紅線問題?！痹诟咴荷磥?，“保交付”首先是保民生，而很多房企在2022年紛紛強調“保交付”的重要性也是響應國家政策號召。

　　除政策層面引導外，在房地產行業(yè)處于深度變革期的大背景下，交付能力強弱也已成為外界衡量房企競爭力的重要指標之一。

　　“‘交付力’對購房者、金融機構、地方政府等利益相關方和房企自身而言都至關重要?！敝兄秆芯吭浩髽I(yè)事業(yè)部研究主管陶淑茹分析稱，頭部，“交付力”是展示房企未來承諾兌現能力和持續(xù)經營能力的一個重要窗口，是重塑各方信心的關鍵所在；第二，良好的“交付力”有助于讓房企獲得金融機構、地方政府更多的資金支持；第三，良好的“交付力”還可幫助房企拓展代建業(yè)務。

　　值得注意的是，在購房者愈加重視房屋交付的情況下，不少房企在2022年國慶節(jié)期間推出了“現房節(jié)”等營銷活動，以期獲得更多購房者的青睞。

　　“根據我們之前的統(tǒng)計數據，在對2022年現房銷售和期房銷售情況對比分析中，很明顯的一個現象就是消費者更傾向于現房銷售，也即同等條件下，現房比期房的銷售去化率會更好?！备咴荷硎荆@說明購房者對于期房能否順利交付還是存在一定擔憂，也會影響到購房者接下來一段時間的置業(yè)選擇。

　　“對于房企而言，房地產行業(yè)已進入比拼‘交付力’時代，如何按時保質交付也已成為檢驗房企是否穩(wěn)健經營的關鍵指標?！敝兄秆芯吭悍矫娣治稣J為，2023年仍是房企“保交付”的關鍵節(jié)點，也是穩(wěn)預期的重中之重所在，隨著各配套政策的不斷落實，“保交付”資金落地的速度有望加快。

　　“另外，地方政府或通過定向回購的方式支持‘保交付’，推動項目快復工、早交付，‘保交付’各項舉措的實質性推進將進一步修復購房者置業(yè)信心，穩(wěn)定市場預期?！敝兄秆芯吭悍矫孢M一步表示。

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